Kurser

Ansikte mot ansikte

• Kontakt och attityd
• Sakkännedom
• Humör och humor
• Feedback

Kursen passar för alla som arbetar inom kundservice och direkt kundkontakt, tex. försäljare.

Programmet baserar sig delvis på samma typs övningar som i "ensam nför publik" men här är tyngdpunkten lagd på samarbete och kontakt. 

Presentationsövningar: Vi presenterar oss på olika lekfulla sätt samt bekantar oss med status och använder det som hjälpmedel. 

Koncentrationsövningar: Alternativ är bl.a. "ett skepp kommer lastat" samt olika "spegelövningar" 

Nonverbaöa övningar: Olika sätt att uttrycka sinnesstämning med hjälp av kroppsspåk och status. Bl.a "flyttar vi stolar". 

Verbala övningar: Vi övar oss i att vara övertygande när vi kommunicerar, med hjälp av övningar som utvecklar och främjar fantasin samt förmågan att uppfatta situationer. Vi berättar historier i olika former och så pratar vi "hobbel-bobbel" med tolkning.

ENSAM INFÖR PUBLIK >>
FÖRMANSUTBILDNING >>
SIMULATIONSÖVNINGAR >>